經(jīng)常被問(wèn)到，在深圳的網(wǎng)絡(luò)公司做了那么久的產(chǎn)品經(jīng)理，在哪一方面最花時(shí)間？我會(huì)說(shuō)，是與團(tuán)隊(duì)溝通，特別是跟團(tuán)隊(duì)的新手溝通。而且，這個(gè)新手還是實(shí)習(xí)生。

那么，小編是如何和新來(lái)的實(shí)習(xí)生順利溝通的？下面，是小編的一些溝通心得。

第一點(diǎn)，扁平化溝通。

按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建的人數(shù)，將決策權(quán)平均分配給相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員。自己只決定20%重要事情，留80%的其它部分，留給團(tuán)隊(duì)的其它成員去決定。

這樣可以讓團(tuán)隊(duì)成員，在擁有細(xì)節(jié)決定權(quán)的情況下，可以更加積極的優(yōu)化產(chǎn)品。另一方面，根據(jù)【二八原則】，如果一款產(chǎn)品，有20%的部分，能夠做到很好了，那么就足以受到用戶的歡迎。

比如，和ui溝通時(shí)，顏色布局，可以讓ui自己做主。如果第一稿不好看，可以這么說(shuō)：這個(gè)產(chǎn)品視覺，你做主，后面你有時(shí)間的話，你可以自己決定，不斷迭代和優(yōu)化設(shè)計(jì)版本。這樣Ui人員，在迭代設(shè)計(jì)版本的時(shí)候，就不用怕團(tuán)隊(duì)其它成員的不同意見，因?yàn)樽罱K的Ui視覺的決定權(quán)是在Ui手上的。

第二點(diǎn)，提倡PPT溝通。

很多時(shí)候，直接發(fā)一個(gè)PPT就可以順利完成溝通。PPT溝通，可以讓自己擁有更多的時(shí)間來(lái)斟酌內(nèi)容。ppt是開會(huì)的時(shí)候經(jīng)常使用的文檔工具?？梢灾苯釉谕队皟x上播放，也可以在手機(jī)的wps客戶端上直接打開討論，而且ppt文檔還具有跨時(shí)空傳播的特點(diǎn)，

1、當(dāng)溝通的一方暫時(shí)沒空的時(shí)候，

2、當(dāng)溝通的雙方相隔很遠(yuǎn)的時(shí)候，

3、當(dāng)溝通的雙方外語(yǔ)口語(yǔ)水平相差很大的時(shí)候，

直接發(fā)一個(gè)ppt過(guò)去，就可以把事情說(shuō)清楚了。關(guān)于PPT的設(shè)計(jì)，我經(jīng)常是重內(nèi)容，不重設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)不用精美，但是內(nèi)容需要震撼。ppt內(nèi)容方面，多提供思路，多提供幾種方案。

第三點(diǎn)，姿態(tài)放低。

雖然有些方面，自己的經(jīng)驗(yàn)豐富一些。在這些方面，團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候，需要先看對(duì)方的水平在哪個(gè)等級(jí)。如果對(duì)方的水平在1年級(jí)的話，那跟他溝通的時(shí)候就不要說(shuō)4年級(jí)的事情，而是跟他說(shuō)1年級(jí)的事情，然后再談一些2年級(jí)的事情。因?yàn)?/p>

1、如果直接和對(duì)方溝通4年級(jí)的事情，那么對(duì)方站在1年級(jí)水平的思維角度上，會(huì)因?yàn)楦簧纤季S而感到很反感；

2、如果跟對(duì)方溝通1年級(jí)的事情，適當(dāng)提一些2年級(jí)的事情，那么對(duì)方站在1年級(jí)水平的思維角度上，會(huì)很感激你的。

比如：大人和小孩子說(shuō)話的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)蹲下來(lái)，和小孩子說(shuō)話。這也是姿態(tài)放低的一種方式。

第四點(diǎn)，互幫學(xué)習(xí)。

看一下對(duì)方打算今后的階段性職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？大家一起制定每個(gè)階段的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，從而讓團(tuán)隊(duì)成員的自身能力得到階段性的提升。因?yàn)榇蠹以谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)做事，不僅要獲得薪資福利，更重要的是自身的能力，能夠得到巨大的提升。比如,  團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行內(nèi)部集中培訓(xùn)，也可以制定一個(gè)專題進(jìn)行周期性的學(xué)習(xí)； 另外，找到需要共同提升的地方，一起去報(bào)一個(gè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我曾經(jīng)就和同事一起去學(xué)習(xí)前端的js代碼，從而實(shí)現(xiàn)和開發(fā)人員的無(wú)縫溝通。

第五點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)。

每一個(gè)模塊，可以找到擅長(zhǎng)的負(fù)責(zé)人，制定一份系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓團(tuán)隊(duì)成員，在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的幫助下，能夠做出很好的成績(jī)。一份好的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以讓新員工在做事情的時(shí)候有據(jù)可查，做事情更自信。一份好的規(guī)范在于，即使人員變動(dòng)了，也能夠讓工作正常的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。比如說(shuō)，我之前就給新來(lái)的交互設(shè)計(jì)師制定了一份交互設(shè)計(jì)規(guī)范，專門針對(duì)iPhone6原型規(guī)范的。接下來(lái), 這位交互設(shè)計(jì)師在設(shè)定顏色, 字體, 尺寸的時(shí)候就變得更加自信，工作效率得到大大的提升。

第六點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)分析，是最有效的溝通。當(dāng)團(tuán)隊(duì)對(duì)某個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生疑問(wèn)的時(shí)候，可以去找相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)分析。因?yàn)楹芏鄦?wèn)題,其實(shí)其他人早就碰到了，而且積累了大量的數(shù)據(jù)。我們只要把這些數(shù)據(jù)都找到，然后拿出來(lái)一起分享一下。團(tuán)隊(duì)也就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)作出決定了。比如百度統(tǒng)計(jì)，友盟數(shù)據(jù)等。

第七點(diǎn)，競(jìng)品分析。

當(dāng)工作中工作中碰到一些問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候可以看看人家競(jìng)品是怎么做的。因?yàn)楦?jìng)品的做法肯定有他自身的原因。我們?cè)俑鶕?jù)競(jìng)品的做法，結(jié)合自身的資源，就可以找到比較接地氣的方案。比如說(shuō)：做第三方支付產(chǎn)品的話，可以多借鑒一下支付寶，微信，銀聯(lián)，快錢，匯付天下，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)等，這些第三方支付的巨頭。

第八點(diǎn)，抓大放小。

作為團(tuán)隊(duì)主管，只需要做這些事情：決定產(chǎn)品大的方向，把產(chǎn)品的細(xì)節(jié)決定權(quán)，讓給團(tuán)隊(duì)成員。

因?yàn)楫a(chǎn)品的功能和產(chǎn)品交互，以及產(chǎn)品Ui，都具有多種可能性，以及多種變化情況，如果討論起來(lái)，實(shí)在是太花時(shí)間了。另外，細(xì)節(jié)部分，需要留給團(tuán)隊(duì)成員決定。這是因?yàn)榭紤]到國(guó)人處事方式：

主管如果事無(wú)巨細(xì)的做決策，那么員工即使在某一細(xì)節(jié)上很專業(yè)，也不敢做的比主管要好。

所以，對(duì)于細(xì)節(jié)的各種可能性，主管只需要和團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)：能滿足用戶需求就好，細(xì)節(jié)部分，你做主就好，后面也可以隨時(shí)更新在這一個(gè)模塊上的方案。

第九點(diǎn)，開會(huì)時(shí)，多提問(wèn)題；散會(huì)后，多討論方案。

第一次開會(huì)時(shí)，做到“議而不決”。只需要把團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題記錄下來(lái)，不必在會(huì)議上討論方案，可以這樣結(jié)束會(huì)議：“既然這些問(wèn)題，大家都沒有滿意的解決方案，那這些問(wèn)題，我們散會(huì)之后，再想想新的方案，下次繼續(xù)討論。”

第二次開會(huì)時(shí)，做到“會(huì)而不議”。因?yàn)樯弦淮螘?huì)議的有爭(zhēng)議問(wèn)題，后面團(tuán)隊(duì)成員，都已經(jīng)私下討論出最佳的方案了。再繼續(xù)開會(huì)，只是象征性的意思一下。因?yàn)椋盒路桨?，在開會(huì)之前，早就全票通過(guò)了。

第十點(diǎn)，面子關(guān)系。在人情上，需要做到皆大歡喜。

國(guó)人辦事，面子關(guān)系，永遠(yuǎn)是第一位。所以才有了人情世故的說(shuō)法。

【人情】指的是：兩個(gè)人關(guān)系很好，表面上相處自然很和氣。

【世故】指的是：兩個(gè)人關(guān)系很差，表面上依然是一團(tuán)和氣。

人情練達(dá)的形成，需要積累人情經(jīng)驗(yàn)，研習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化。

只要在面子上，能讓團(tuán)隊(duì)成員皆大歡喜，那么工作的開展，就可以其樂(lè)融融了。

以上十點(diǎn)，是小編在深圳的網(wǎng)絡(luò)公司任職產(chǎn)品經(jīng)理以來(lái)，與團(tuán)隊(duì)溝通的基本方法。